Pogoji poslovanja

Podjetje

Elite 3M d.o.o.

Sedež (registrirani naslov)

Kamniška ulica 25, 1000 Ljubljana, Slovenija

Poslovni prostori

Miklošičeva cesta 3, 1000 Ljubljana, Slovenija

Matična številka

9777946000

Identifikacijska številka za DDV

SI71838201

E-pošta

info@elitetransfer.eu, uprava@elitetransfer.eu

Telefon

+386 31 753 770, +386 41 752 751

Spletno mesto

elitetransfer.eu

Opravljamo zasebne in poslovne prevoze z voznikom po Sloveniji in v tujino, med drugim:

• letališke prevoze,
• poslovne in korporativne prevoze,
• prevoze hotelskih gostov,
• VIP in protokolarne prevoze,
• družinske in otroške prevoze,
• prevoze za dogodke in skupine,
• zasebne prevoze z voznikom,
• mednarodne prevoze ter
• zasebne vodene izlete po Sloveniji.

Zasebni prevoz z voznikom ne vključuje turističnega vodenja, razen če je to izrecno dogovorjeno.

Vsak prevoz opravi profesionalni voznik. Posamezen prevoz lahko opravi tudi partnerski prevoznik.

Prevoze opravljamo v naslednjih razredih vozil:

Economy

Škoda Superb ali podobno vozilo — do 3 potnikov

Business

Mercedes-Benz E-Class — do 3 potnikov

Luxury

Mercedes-Benz S-Class — do 2 potnikov

Business Van

Mercedes-Benz V-Class — do 7 potnikov

Na daljših poteh je v vozilu na voljo voda v plastenki, glasbo pa lahko izberete sami. Druge želje upoštevamo po dogovoru.

Prevoz lahko naročite po e-pošti na info@elitetransfer.eu (24 ur na dan, vse dni v tednu) ali po telefonu na +386 31 753 770 / +386 41 752 751 (med 6. in 18. uro).

Povpraševanje lahko pošljete tudi prek rezervacijskega obrazca na spletnem mestu. Obrazec vaše podatke samodejno posreduje naši ekipi, o uspešni oddaji pa vas obvesti sporočilo na zaslonu.

Oddaja obrazca ali drugo povpraševanje po e-pošti ali telefonu je zgolj povpraševanje in še ne pomeni potrjenega naročila. Vsako povpraševanje osebno pregleda naša ekipa. Naročilo postane zavezujoče šele, ko ga Elite 3M d.o.o. pisno potrdi (na primer po e-pošti).

Javnega cenika nimamo. Cena je določena posamično v ponudbi, ki jo pripravimo na podlagi vašega povpraševanja.

• Za potrošnike ponudba navaja končno ceno z vključenim DDV in vsemi znanimi stroški.
• Poslovnim strankam lahko ceno navedemo kot neto znesek, ki se mu prišteje DDV.
• Cestnine in parkirnine so vključene v dogovorjeno ceno, razen če je v ponudbi ali potrditvi naročila izrecno navedeno drugače.
• Doplačila, navedena v teh pogojih (otroški sedež, prevoz hišnega ljubljenčka, dodatno čakanje), se obračunajo poleg dogovorjene cene.

Plačate lahko s plačilno kartico oziroma prek povezave za plačilo ali z gotovino. Odobrene poslovne stranke lahko plačajo na podlagi računa.

Za nekatera naročila lahko zahtevamo delno ali celotno predplačilo, zlasti kadar mora vozilo do kraja prevzema opraviti daljšo pot ali kadar je plačilo potrebno pred odhodom vozila. Zahtevo po predplačilu vam vedno sporočimo pred dokončno potrditvijo naročila.

Spremembe ali odpoved naročila nam sporočite po e-pošti ali telefonu. Sprememba naročila velja, ko jo potrdimo.

• Odpoved več kot 24 ur pred dogovorjenim časom prevzema je brezplačna.
• Pri odpovedi manj kot 24 ur pred dogovorjenim časom prevzema si pridržujemo pravico zaračunati do 100 % dogovorjene cene.
• Če se potnik ob dogovorjenem času in na dogovorjenem kraju ne zglasi niti po preteku brezplačnega čakalnega časa in prevoza ni odpovedal (neprihod), si pridržujemo pravico zaračunati 100 % dogovorjene cene.

Če ste prevoz plačali vnaprej in ga odpoveste v roku za brezplačno odpoved, vam vplačani znesek vrnemo.

Pri pogodbah o prevozu potnikov potrošnik v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) nima zakonske pravice do odstopa od pogodbe, sklenjene na daljavo, v 14 dneh. Naročen prevoz lahko odpoveste pod pogoji iz tega poglavja.

• Pri prevzemih na letališču je vključenih 60 minut brezplačnega čakanja po dejanskem pristanku letala. Kadar nam posredujete podatke o letu, njegov prihod spremljamo.
• Pri drugih prevzemih je vključenih 15 minut brezplačnega čakanja od dogovorjenega časa prevzema.
• Dodatno čakanje se zaračuna ali dogovori glede na okoliščine in vrsto vozila.

• O večji količini prtljage ter o velikih ali posebnih predmetih nas obvestite vnaprej, da lahko zagotovimo ustrezno vozilo.
• Otroški sedeži so na voljo na predhodno zahtevo. Doplačilo znaša 10 EUR z DDV na otroški sedež.
• Hišne ljubljenčke prepeljemo po predhodnem dogovoru. Doplačilo znaša 20 EUR z DDV. Žival mora biti v ustreznem transportnem nosilcu ali kletki.
• Prevoz koles je mogoč le po predhodnem povpraševanju in dogovoru, saj moramo poznati velikost kolesa in druge pomembne podatke, da presodimo, ali lahko zagotovimo ustrezen prevoz.
• Za prevoz drugih velikih ali posebnih predmetov je potreben predhodni dogovor.

• Kajenje v naših vozilih ni dovoljeno.
• Potniki morajo uporabljati varnostne pasove v skladu z veljavnimi predpisi.
• Potnik odgovarja za škodo, ki jo povzroči na vozilu, v skladu s splošnimi pravili o odškodninski odgovornosti.
• Če potnik vozilo izjemno umaže in je potrebno dodatno profesionalno čiščenje, lahko zaračunamo dejanske in razumne stroške čiščenja.

Za izvedbo prevoza odgovarjamo v skladu z veljavnimi predpisi. Ne odgovarjamo za zamude, ki so posledica okoliščin zunaj našega razumnega nadzora, kot so večje prometne motnje, zapore cest, prometne nesreče, izredne vremenske razmere ali primerljivi zunanji dogodki, ki jih ni bilo mogoče pričakovati, se jim izogniti ali jih odvrniti (višja sila). V takem primeru vas o tem obvestimo, kakor hitro je to razumno mogoče. Če zaradi višje sile prevoza ni mogoče opraviti, vam že plačani znesek za neopravljeni prevoz vrnemo.

Potniki sami skrbijo za svoje osebne predmete. Če predmet ostane v vozilu, vam bomo v razumnem obsegu pomagali pri njegovem iskanju in vračilu.

Nobena določba teh pogojev ne izključuje ali omejuje naše odgovornosti za škodo, povzročeno namenoma ali iz hude malomarnosti, za škodo zaradi smrti ali telesne poškodbe, niti druge odgovornosti, ki je po prisilnih predpisih ni mogoče izključiti ali omejiti. Pravice, ki jih imajo potrošniki po prisilnih predpisih, ostanejo nespremenjene.

Pritožbe pošljite na info@elitetransfer.eu. Prosimo, navedite datum prevoza in opis težave. Prejem pritožbe potrdimo najpozneje v petih delovnih dneh, nanjo pa praviloma odgovorimo v 8 dneh od prejema. Če bo obravnava trajala dlje, vas obvestimo, koliko časa bo trajala, in vas obveščamo o poteku postopka.

Za te pogoje in pogodbe o prevozu se uporablja pravo Republike Slovenije. Če ste potrošnik, vam izbira prava ne odvzame varstva, ki vam ga zagotavljajo prisilne določbe prava države vašega običajnega prebivališča.

Za spore s poslovnimi strankami je pristojno stvarno pristojno sodišče v Ljubljani. Za spore s potrošniki se pristojno sodišče določi v skladu z veljavnimi predpisi; ta določba potrošniku ne odvzema pravice, da spor sproži pred sodiščem, ki je pristojno po zakonu.

Elite 3M d.o.o. ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS) kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS).

Osebne podatke obdelujemo v skladu s politiko zasebnosti.